感谢您选择我们的磁流体旋转密封件。为确保产品的可靠运行及客户满意度，我们提供以下售后服务支持：
新品自出厂之日（以出厂记录为准）起享有为期12个月的有限质保期。
在质保期内，如因制造缺陷导致产品性能异常或无法正常使用，本公司将根据实际情况提供以下服务之一：
免费维修或
更换同等规格及性能的产品
在满足以下条件时，产品问题属于保修范围：
在正常工况及规定参数范围内使用 出现功能异常或密封性能下降；
产品处于 未拆卸、未改装状态 ；
未超过额定转速、温度、压差等技术参数限制 ；
按照用户手册进行安装、操作及维护 。
以下情况不在保修范围内：
超出保修期限；
因误操作、安装不当或未按说明书使用导致的损坏 ；
机械冲击、外力损伤或异常载荷 ；
液体侵入（磁流体密封仅适用于气体环境） ；
腐蚀性气体、超压工况或不当清洗造成的损坏 ；
未经授权的拆解、维修或改造 ；
磁流体超过建议储存期限且未经检验确认即使用 。
1. 联系技术支持团队，提供以下信息：
产品型号及序列号
实际使用工况（转速、温度、气体、压差等）
故障现象及问题描述
2. 工程团队进行初步分析与技术评估 ；
3. 根据评估结果，提供以下支持：返厂维修
4. 我们收到设备后， 通常在 7 个工作日内完成检测及维修处理 ；
5. 对于不在保修范围内的情况：
提供维修分析报告及报价单
经客户确认后执行维修
